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Atención al usuario

Preguntas frecuentes

Selecciona una pregunta del siguiente listado y te mostraremos la respuesta.

  1. ¿Cuándo comenzará a operar con normalidad el tren para todos los usuarios?
  2. ¿A partir de esa fecha abrirán todas las estaciones?
  3. ¿Qué horario tendrá el servicio?
  4. ¿Para ingresar al sistema, se usarán boletos como en el Metro, o tarjetas como en el Metrobús?
  5. ¿Cuál es el costo de la tarjeta?
  6. ¿Cuánto costará cada viaje en el Suburbano?
  7. ¿Cuánto podrá abonar a una tarjeta del Suburbano?
  8. ¿Cuándo se pondrán a la venta las tarjetas para usuarios del Tren?
  9. ¿En dónde se venderán las tarjetas?
  10. ¿Cómo aprenderemos a usar las máquinas de venta y recarga de tarjetas?
  11. ¿El viaje para adultos mayores y personas con discapacidad será gratis o habrá descuentos?
  12. ¿El sistema cuenta con accesos e instalaciones adecuadas para atender a los usuarios con capacidades diferentes?
  13. ¿Cuántas sillas de ruedas pueden viajar en un vagón?
  14. ¿Habrá personal de apoyo para auxiliar a los adultos mayores o personas con capacidades diferentes que lo necesiten?
  15. ¿Se puede viajar con bicicletas en el tren?
  16. ¿Con qué dispositivos de seguridad cuenta el tren para proteger a los usuarios?
  17. ¿El Suburbano ya tiene conexión directa con el Metro de la Ciudad de México?
  18. ¿Habrá algún tipo de transporte en Buenavista para atender la demanda de los miles de usuarios que viajarán todos los días desde el Estado de México?
  19. ¿Cuántas rutas de autobuses y/o peseros conectarán con el sistema del Suburbano en Lechería?
  20. ¿Cuántas rutas de autobuses y/o peseros conectarán con el sistema del Suburbano en San Rafael?
  21. ¿Cuántas rutas de autobuses y/o peseros conectarán con el sistema del Suburbano en Tlalnepantla?
  22. ¿En cuánto tiempo estarán listos los centros de transbordo de las rutas de alimentación de autobuses (CETRAMS)?
  23. ¿Habrá vendedores al interior del Suburbano?
  24. ¿Cuándo estarán listas las estaciones Tultitlán y Cuautitlán?
  25. ¿El tren suburbano es un servicio del Gobierno Federal?
  26. ¿Con que modelo de tren opera Ferrocarriles Suburbanos ?

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