Ferrocarriles Suburbanos

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Atención al usuario

Preguntas frecuentes

Selecciona una pregunta del siguiente listado para ver la respuesta.

¿Qué horario tiene el servicio?
¿Para ingresar al sistema, se usan boletos como en el Metro o tarjetas como en el Metrobús?
¿Cuál es el costo de la tarjeta?
¿Cuánto cuesta cada viaje en el Suburbano?
¿Cuánto puedo abonar a una tarjeta del Suburbano?
¿Dónde adquiero las tarjetas del Suburbano?
¿Cómo puedo aprender a usar las máquinas de venta y recarga de tarjetas?
¿Hay gratuidad o descuentos para adultos mayores, personas con capacidades diferentes o estudiantes?
¿El sistema cuenta con accesos e instalaciones adecuadas para atender a los usuarios con capacidades diferentes?
¿Cuántas sillas de ruedas pueden viajar en un vagón?
¿Hay personal de apoyo para auxiliar a adultos mayores o personas con capacidades diferentes que lo necesiten?
¿Se puede viajar con bicicletas en el tren?
¿Con qué dispositivos de seguridad cuenta el tren para proteger a los usuarios?
¿El Suburbano ya tiene conexión directa con el Metro de la Ciudad de México?
¿Habrá algún tipo de transporte en Buenavista para atender la demanda de los miles de usuarios que viajarán todos los días desde el Estado de México?
¿Habrá vendedores ambulantes al interior del Suburbano?
¿El tren suburbano es un servicio del Gobierno Federal?
¿Con que modelo de tren opera Ferrocarriles Suburbanos ?

Ferrocarriles Suburbanos opera el Tren Suburbano de la zona Metropolitana del Valle de México con trenes del modelo de la familia 447 de última generación, el cual ha comprobado su alta fiabilidad, seguridad y durabilidad en el uso diario y tiene últimas innovaciones conocidas en el mundo en materia de traslado de un gran número de pasajeros de manera cómoda, priorizando la seguridad.

Los usuarios del Suburbano deben estar seguros de contar con trenes de última generación, utilizados en las más importantes capitales del mundo, altamente eficientes y con una capacidad de transportar a un gran número de pasajeros con comodidad y seguridad como lo requieren los habitantes de la Zona Metropolitana de la ciudad de México.