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Es muy sencillo, es similar a cualquier máquina de pago de estacionamiento, en cada estación hay personal de apoyo que brindará asesoría a los usuarios. Además la máquina ofrece servicio en braille e idioma inglés.
Para cualquier reclamación respecto a un saldo adquirido y no cargado en una tarjeta, deberá hacerse con un Jefe de Estación y únicamente con su recibo de compra, el cual deberá coincidir con el título (tarjeta) materia de la reclamación.
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